2.3 PRINCIPIO DE INTERESADOS

Involucrar a los interesados de manera proactiva y en la medida necesaria para contribuir al éxito del proyecto y la satisfacción del cliente.

Los interesados pueden ser personas, grupos u organizaciones que pueden afectar, verse afectados o percibirse a sí mismos como afectados por una decisión, actividad o resultado de un portafolio, programa o proyecto.

Los interesados pueden ir y venir a lo largo del ciclo de vida del proyecto, y su grado de interés, influencia o impacto puede cambiar con el tiempo. Por lo que, deben entenderse los intereses, inquietudes y derechos de los interesados principales.

Los interesados pueden afectar los siguientes aspectos del proyecto (positiva o negativamente):

Alcance/ requisitos
Al revelar la necesidad de agregar, ajustar o eliminar elementos del alcance y/o los requisitos del proyecto.

Resultados
Habilitando o bloqueando el trabajo requerido para los resultados deseados.

Cronograma
Ofreciendo ideas para acelerar la entrega, o enlenteciendo o deteniendo la entrega de las actividades clave del proyecto.

Costo
Ayudando a reducir/eliminar los gastos planificados o agregando requisitos que aumenten el costo o requieran recursos adicionales.

Equipo del proyecto
Restringiendo o permitiendo el acceso a personas con habilidades, conocimiento y experiencia necesarios para entregar los resultados deseados.

Planes
Proporcionando información para los planes o abogando por los cambios en las actividades y trabajos acordados.

Éxito
Definiendo factores de éxito y participando en la evaluación del mismo.

Realización de beneficios
Generando e identificando metas a largo plazo para que el proyecto entregue el valor identificado deseado.

Cultura
Estableciendo, influenciando o definiendo el nivel del involucramiento del equipo del proyecto y de la organización en general.

Riesgo
Definiendo los umbrales de riesgo del proyecto, así como participando en actividades de gestión de riesgos posteriores.

Calidad
Identificando y demandando requisitos de calidad.

El involucramiento de los interesados ayuda a los equipos de proyecto a detectar, recopilar y evaluar información, datos y opiniones, que sirven para crear una solución compartida y adaptar el proyecto a los cambios e implica:

  • Determinar cómo, cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias los interesados quieren y deberían estar involucrados.
  • Captar ideas de los demás, asimilar otras perspectivas, y crear una solución compartida.
  • Construir y mantener relaciones sólidas a través de comunicación frecuente y bidireccional.
  • Colaborar en reuniones interactivas, cara a cara, diálogos informales e intercambios de conocimiento.

EJERCICIO 5: En relación a este tema, conteste verdadero o falso para cada enunciado:
Enunciado V F
Los interesados pueden ser personas pero no grupos u organizaciones.
Los interesados pueden ser afectados o percibirse a sí mismos como afectados, pero no pueden afectar el proyecto.
Los interesados pueden ser afectados por una decisión, actividad o resultado de un portafolio, programa o proyecto.

Enunciado V F
Los interesados pueden ser personas, pero no grupos u organizaciones. → Si pueden ser grupos u organizaciones F
Los interesados pueden ser afectados o percibirse a sí mismos como afectados, pero no pueden afectar el proyecto. → Si pueden afectar el proyecto F
Los interesados pueden ser afectados por una decisión, actividad o resultado de un portafolio, programa o proyecto. V
EJERCICIO 6: Seleccione la opción correcta que completa cada uno de los siguientes enunciados:
Enunciado Opción A Opción B
Los interesados ________ a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
El grado de interés, influencia o impacto de un interesado ________ con el tiempo.
Deben entenderse ________ de los interesados principales.

Enunciado Opción A Opción B
Los interesados ________ a lo largo del ciclo de vida del proyecto. pueden ir y venir
El grado de interés, influencia o impacto de un interesado ________ con el tiempo. puede cambiar
Deben entenderse ________ de los interesados principales. los intereses, inquietudes y derechos
EJERCICIO 6: Seleccione la opción correcta que completa cada uno de los siguientes enunciados:
Enunciado
Los interesados ________ a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Opción A Opción B
Enunciado
El grado de interés, influencia o impacto de un interesado ________ con el tiempo.
Opción A Opción B
Enunciado
Deben entenderse ________ de los interesados principales.
Opción A Opción B

Enunciado
Los interesados ________ a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Opción A Opción B
pueden ir y venir
Enunciado
El grado de interés, influencia o impacto de un interesado ________ con el tiempo.
Opción A Opción B
puede cambiar
Enunciado
Deben entenderse ________ de los interesados principales.
Opción A Opción B
los intereses, inquietudes y derechos
EJERCICIO 7: ¿Cuáles de las siguientes son ciertas en relación al Involucramiento de Interesados? (Seleccione tres).
Opción correcta Opciones
a) Facilita la captación de ideas de los demás, la asimilación de otras perspectivas, y la creación de una solución compartida.
b) Reduce el riesgo de eventos externos que están fuera del control de la organización.
c) Consiste en construir y mantener relaciones sólidas con ellos, a través de comunicación frecuente y bidireccional.
d) Consiste en colaborar con ellos en reuniones interactivas, en reuniones cara a cara, en diálogos informales y en intercambios de conocimiento.

Opción correcta Opciones
✓ a) Facilita la captación de ideas de los demás, la asimilación de otras perspectivas, y la creación de una solución compartida.
b) Reduce el riesgo de eventos externos que están fuera del control de la organización.
✓ c) Consiste en construir y mantener relaciones sólidas con ellos, a través de comunicación frecuente y bidireccional.
✓ d) Consiste en colaborar con ellos en reuniones interactivas, en reuniones cara a cara, en diálogos informales y en intercambios de conocimiento.
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