Todo proyecto tiene un propósito. Entender el propósito es crítico para que las personas comprometan su tiempo y energía en la dirección correcta. La visión resume el propósito clara y sucintamente, describiendo una perspectiva realista y atractiva de los resultados futuros.

Además de describir brevemente el estado futuro deseado, la visión es una herramienta motivacional poderosa, es un modo de crear pasión y significado para el objetivo previsto, y ayuda a mantener a las personas empujando en la misma dirección.

Una visión desarrollada en colaboración entre los miembros del equipo de proyecto y los interesados clave debería responder a estas preguntas:

• ¿Cuál es el propósito del proyecto?
• ¿Qué define el trabajo exitoso del proyecto?
• ¿Cómo mejorará el futuro cuando se entreguen los resultados del proyecto?
• ¿Cómo sabrá el equipo de proyecto que se está alejando de la visión?

Una buena visión es clara, concisa y procesable si:

• Resume el proyecto con una frase poderosa o una breve descripción.
• Describe el mejor resultado alcanzable.
• Crea una imagen común y coherente en las mentes de los miembros del equipo.
• Inspira pasión por el resultado.

Ayuda a reconocer los prejuicios, identificar la causa raíz de los problemas, y considerar problemas desafiantes tales como la ambigüedad, la complejidad y temas similares.

El pensamiento crítico incluye un pensamiento disciplinado, racional, lógico, y basado en la evidencia, también requiere una mente abierta y la capacidad de analizar objetivamente. Cuando se aplica al descubrimiento incluye imaginación conceptual, perspicacia e intuición.

Los miembros del equipo de proyecto aplican el pensamiento crítico a:

• Investigar y recolectar información imparcial.
• Reconocer, analizar, y resolver problemas.
• Identificar supuestos parcializados o sin base.
• Discernir el uso del lenguaje y su impacto.
• Analizar datos y evidencias para evaluar.
• Observar para discernir patrones y relaciones.
• Aplicar razonamiento inductivo, deductivo y abductivo.
• Identificar falsas premisas y analogías.

Motivar a los miembros del equipo de proyecto presenta dos aspectos:

1. Entender qué motiva a los miembros del equipo.
2. Trabajar con los miembros del equipo de tal manera que permanezcan comprometidos con el proyecto y sus resultados.

Las personas no están motivadas por una sola cosa; sin embargo, la mayoría de las personas poseen un motivador dominante. Es por ello que es útil conocer el motivador dominante de cada miembro.

Las habilidades interpersonales que se utilizan con frecuencia en proyectos:

Inteligencia emocional:

Es la habilidad de reconocer nuestras propias emociones y las de los demás, y usarla para guiar el pensamiento y el comportamiento.

El reconocimiento de las emociones personales, la empatía por los sentimientos de los demás, y la habilidad de actuar apropiadamente son fundamentales para una comunicación, colaboración, y liderazgo eficaces.

Existen múltiples modelos para definir y explicar la inteligencia emocional, estos convergen en cuatro áreas clave:

Cabe precisar que:

• La autoconciencia y la autogestión son necesarias para mantener la calma y la productividad durante las circunstancias difíciles del proyecto.
• La conciencia social y las habilidades sociales permiten mejores vínculos con los miembros del equipo de proyecto y los interesados del proyecto.

A continuación, se muestran los puntos clave para cada uno de los cuatro aspectos de la inteligencia emocional y cómo se relacionan. Los aspectos que tienen que ver con uno mismo están en la parte superior, y los aspectos sociales están en la parte inferior.

Algunos modelos de inteligencia emocional incluyen una quinta área para la motivación. Motivación en este contexto consiste en comprender lo que impulsa e inspira a las personas.

Toma de decisiones:

Las decisiones tomadas unilaterales son rápidas, pero no incluyen el conocimiento del grupo, lo cual puede desmotivar a las personas que se ven afectadas por la decisión, ya que pueden sentir que sus puntos de vista y preocupaciones no fueron considerados.

Las decisiones grupales se benefician del conocimiento del grupo y del compromiso grupal con la decisión, pero toman tiempo e interrumpen el flujo de trabajo.

La toma de decisiones del equipo de proyecto sigue un patrón divergente/convergente. Esto significa que primero se genera una amplia gama de soluciones alternativas, luego el equipo converge en una solución preferida.

La meta es tomar decisiones rápidas y utilizar el diverso conocimiento del grupo, de una manera inclusiva y respetuosa. Al final un individuo o el grupo toma una decisión basada en el análisis realizado y teniendo en cuenta las expectativas de los interesados.

Debe haber una selección cuidadosa de qué decisiones deben ir a discusión grupal y votación, para limitar las interrupciones y la desconcentración sobre las tareas en curso, que puede experimentar el equipo de proyecto.

Para decisiones que van más allá de la autoridad del equipo, se debe investigar alternativas, considerar impactos, y escalar la decisión a alguien con la autoridad apropiada.

Gestión de conflictos:

Los conflictos se presentan en todos los proyectos, y es usual querer evitar el conflicto, pero no todos son negativos. La manera en que se manejan puede llevar a más conflictos o a una mejor toma de decisiones y soluciones más apropiadas.

Los siguientes enfoques son útiles para manejar conflictos: